Bien-être, formation et management participatif : la recette de Charlène Pannebiau pour un salon de coiffure attractif

Un parcours guidé par l’envie d’entreprendre et de transmettre

Après un CAP Coiffure puis un BP Coiffure, Charlène débute sa carrière dans le salon où elle s’est formée. Embauchée en CDI, elle y affine ses compétences avant de se lancer dans l’entrepreneuriat.
Il y a neuf ans, elle reprend un premier salon, aujourd’hui animé par une équipe de six coiffeurs, dont un apprenti CAP.
Quatre ans plus tard, elle rachète le salon de ses débuts, qui compte désormais quatre salariés, dont un apprenti en 2ᵉ année de BP et une personne en CQP “Manager un salon de coiffure”.

Management humain : confiance et responsabilisation

Chez Charlène, la bonne entente n’est pas une option, c’est une priorité.
« Dès l’entretien, j’explique que je tiens à une bonne ambiance dans le salon, avec de la bienveillance et du respect mutuel », confie-t-elle.
Son style de management ? Souple et basé sur le donnant-donnant : elle accorde de la confiance à ses collaborateurs et attend en retour implication et esprit d’équipe.
Pour renforcer la cohésion, elle organise régulièrement des moments conviviaux : repas de Noël et participation à des événements professionnels autour de la coiffure.

La formation comme moteur de progression

Convaincue que la montée en compétences est indispensable pour fidéliser et faire évoluer ses équipes, Charlène investit dans la formation continue. À chaque nouvelle embauche, elle adapte le planning afin de consacrer du temps à l’intégration et à la transmission des savoir-faire. Elle encourage aussi ses apprentis à faire venir des modèles afin de progresser plus rapidement.

Côté formation, les opportunités sont nombreuses, chaque salarié peut se former selon ses besoins et ses envies.

Des conditions de travail améliorées

Soucieuse du confort de ses salariés, Charlène ne ménage pas ses efforts pour améliorer le quotidien au salon.
Elle a investi dans :

• un mélangeur de couleur automatique, limitant l’exposition aux particules et réduisant la pénibilité,
• un bac de shampoing ergonomique, ajustable selon la taille du coiffeur pour préserver le dos,
• et une salle de pause réaménagée avec un clic-clac, pour offrir un véritable espace de détente.

Des avantages concrets pour les salariés

Charlène met un point d’honneur à offrir de bonnes conditions d’emploi à son équipe : travail sur 4 jours pour ceux qui le souhaitent, un samedi de repos tournant par mois, primes sur ventes et chiffre d’affaires revues à la hausse, et tickets restaurant.

Ces avantages viennent compléter une politique d’entreprise qui valorise la fidélité, l’implication et le bien-être.

Son approche démontre que des bonnes conditions de travail et un management bienveillant sont des atouts majeurs pour fidéliser les talents.